Aufgrund des Netzausfalls am Dienstag ( wir berichteten ) entschloss sich T-Mobile für eine kleine Wiedergutmachung in Form von Frei SMS ( wir berichteten ). Diese wurde, wie es scheint, ausgiebig genutzt. Dies teilte T-Mobile heute mit. 85 Millionen SMS wurden am Sonntag verschickt.

Heise.de schreibt dazu folgendes:

“Unsere Aktion, am Sonntag kostenlos SMS zu versenden, hat enormen Anklang bei unseren Kunden gefunden”, meinte T-Mobile-Chef Georg Pölzl. Es seien sogar deutlich mehr Kurznachrichten verschickt worden als zu Weihnachten oder Silvester, laut T-Mobile sonst die Tage mit der stärksten SMS-Nutzung.

Ich selbst habe einige SMS erhalten. Teilweise von Leuten die sich sonst nie melden. Teilweise auch einfach Blödel-SMS, weil ist ja umsonst.

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Nachdem am gestrigen Abend das Netz der T-Mobile durch einen Ausfall ihrer HLR-Server komplett lahmgelegt wurde (wir berichteten) zeichnet sich soeben eine Geste der Entschuldigung ab.

Aus einer recht zuverlässigen Quelle bei der Telekom habe ich soeben erfahren, dass es als Entschädigung wohl eine Aktion mit Frei SMS geben soll.

Aus den Schulungsunterlagen für Call-Center-Agents geht hervor, dass sie den Kunden den jetzigen Stand der Dinge erläutern sollen. Weiterhin soll deutlich gemacht werden, dass es sich dabei nur um einen einmaligen Vorfall handelt und sich T-Mobile dafür entschuldigt.

Weiter, und das ist interessant, geht daraus hervor, dass “Kunden am kommenden Sonntag den 26. April umsonst Standard-SMS im Inland in alle Netze verschicken können“.

UPDATE:

Nun ist die Bestätigung offiziell auf der Seite von T-Mobile zu lesen.

T-Mobile Frei SMS

Dank an Fips für diesen Screenshot!

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Heute war ein arbeitsreicher Tag für die Telekom. Ab ca. 16 Uhr stellte ein Großteil ihres Netzes seinen Betrieb ein und keiner wusste warum. SMS und Anrufe waren nicht mehr möglich und Vertragsinhaber, die ihr Handy neugestartet haben konnten sich garnicht erst im Netz anmelden. Zum Glück funktionierte die Übertragung von Mails, etc. noch, so dass man sich in dieser Zeit zumindest zum Teil damit behelfen konnte.

Inwischen scheint das Netz wieder fast fehlerfrei zu funktionieren. Nur das Abfragen der verbrauchten Inklusivminuten, u.ä. mittels Mobile Butler macht derzeit noch Probleme.

Wie handelsblatt.com berichtete, soll die “Störung” wohl durch den Ausfall eines Servers verursacht worden sein, der für die Verwaltung der Kundendaten zuständig ist. Durch dessen Ausfall konnten die Gespräche und SMS den Kunden nicht mehr einwandfrei zugeordnet werden was zu einer “Sperrung” des Netzes führte.

Die offizielle Pressemitteilung findet ihr HIER.

UPDATE: Das Abfragen des “Kontostandes” funktioniert nun auch wieder.

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